Hoja de reclamación

Complete los datos. Al enviar, recibirá en su correo una copia de la hoja con su número correlativo.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Distrito, provincia y departamento

Teléfono

Correo electrónico

Aquí le enviaremos la copia de su hoja y la respuesta.

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

N.º de comprobante (opcional)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Declaro que los datos consignados son correctos y autorizo su uso para atender este reclamo o queja, según la política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

La sección 4, Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor, la completa la empresa al responder.

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